欧美日韩午夜精品不卡综合-欧美日韩系列-欧美日韩小视频-欧美日韩性-成人五月网-成人五级毛片免费播放

二維碼
企資網(wǎng)

掃一掃關(guān)注

當(dāng)前位置: 首頁 » 企資頭條 » 頭條 » 正文

315淮安市消保委對(duì)銀行短信服務(wù)費(fèi)合理性提出質(zhì)疑

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-03-16 17:18:35    瀏覽次數(shù):82
導(dǎo)讀

每月2元至4元+3至4張銀行卡=每月銀行卡短信提醒費(fèi)用要支出6至16元,甚至更多……在用微信就能方便交流的今天,大多數(shù)人已經(jīng)很少再看手機(jī)短信了,但有一類短信,相信大家可能會(huì)去關(guān)注,那便是銀行儲(chǔ)蓄卡的賬

每月2元至4元+3至4張銀行卡=每月銀行卡短信提醒費(fèi)用要支出6至16元,甚至更多……

在用微信就能方便交流的今天,大多數(shù)人已經(jīng)很少再看手機(jī)短信了,但有一類短信,相信大家可能會(huì)去關(guān)注,那便是銀行儲(chǔ)蓄卡的賬戶資金變動(dòng)提醒短信!部分銀行針對(duì)這項(xiàng)服務(wù),收取每月若干元的服務(wù)費(fèi),消費(fèi)者對(duì)此怨言頗多!

為了充分了解淮安銀行短信提醒業(yè)務(wù)消費(fèi)情況,更好的履行監(jiān)管義務(wù),合理的保護(hù)消費(fèi)者的合法利益,淮安市消保委特向社會(huì)發(fā)起關(guān)于“銀行卡短信提醒消費(fèi)”問卷調(diào)查。一起來聽聽淮安消費(fèi)者怎么說


2019淮安銀行短信提醒消費(fèi)情況

社會(huì)調(diào)查問卷分析報(bào)告

一、調(diào)查目的

在用微信就能方便交流的今天,大多數(shù)人已經(jīng)很少再看手機(jī)短信了,但其中有一類短信,相信大家可能會(huì)去關(guān)注,那便是銀行儲(chǔ)蓄卡的賬戶資金變動(dòng)提醒短信!部分銀行針對(duì)這項(xiàng)服務(wù),收取每月若干元的服務(wù)費(fèi)。有很多消費(fèi)者對(duì)這筆“小錢”發(fā)出了質(zhì)疑。因此,為了充分了解淮安銀行短信提醒業(yè)務(wù)消費(fèi)情況,以便更好的履行監(jiān)管義務(wù),更合理的保護(hù)消費(fèi)者們的合法利益,淮安市消保委特向社會(huì)發(fā)起此次問卷調(diào)查。通過線上和線下兩種調(diào)研方式,針對(duì)全淮安的網(wǎng)友和市民進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查。

二、調(diào)查方式

本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問卷調(diào)查,分為線上和線下兩種方式。線上為網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)問卷頁面直接填寫數(shù)據(jù)進(jìn)行提交,線下則通過邀請(qǐng)市民填寫紙質(zhì)問卷并當(dāng)場(chǎng)收回的形式。本次調(diào)查活動(dòng)歷時(shí)5天,自2019年12月2日——12月6日,經(jīng)過篩選刪除部分重復(fù)及無效數(shù)據(jù),線上共統(tǒng)計(jì)到有效數(shù)據(jù):22397條;線下共發(fā)出300份問卷,收回有效問卷300份。本次問卷調(diào)查活動(dòng)總計(jì)有效匯總數(shù)據(jù)為:22697條。

三、調(diào)查結(jié)果

1.本次接受問卷調(diào)查的參與者中職業(yè)是職員的居多

在參加此次調(diào)查問卷的人員中,職業(yè)是職員的占比35.30%,學(xué)生占比19.44%,教師和自由職業(yè)分別占比16.21%和15.11%,公務(wù)員占比8.77,退休及其他職業(yè)占比最少,僅占到調(diào)查人群的2.09%和3.08%,參加本次問卷調(diào)查的人群中職業(yè)是職員的人數(shù)最多。


2.本次問卷調(diào)查的參與者以年輕人居多,占比超過調(diào)查總?cè)藬?shù)的一半

在參加此次調(diào)查問卷的人員中,年齡在18-30歲之間的占到了55.17%,30-50歲的占到了33.11%,18歲以下的占到了8.75%,50歲以上人群偏少,僅占到調(diào)查人群的2.96%,參加本次問卷調(diào)查的市民以年輕人居多。


3.名下銀行卡辦理過短信提醒業(yè)務(wù)的人占比高達(dá)97.37%,其中辦理過2-3張的超半數(shù)

在參與調(diào)查的人群中,名下有2-3張銀行卡辦理過短信提醒業(yè)務(wù)的人數(shù)最多,占比達(dá)54.21%;名下有1張或4-5張銀行卡辦理過短信提醒業(yè)務(wù)的人分別占比20.35%和18.49%,名下有6張以上銀行卡辦理過短信提醒業(yè)務(wù)的人占比4.31%,未辦理過銀行卡短信提醒業(yè)務(wù)的人數(shù)最少,占比2.63%。


4.超八成的調(diào)查者表示銀行有主動(dòng)告知過開通短信提醒為收費(fèi)業(yè)務(wù)5.辦理銀行短信提醒服務(wù)的用戶月手續(xù)費(fèi)基本維持在1-2元或3-4元

問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示,辦理銀行短信提醒服務(wù)的用戶月手續(xù)費(fèi)維持在1-2元和3-4元的人數(shù)最多,兩者比例基本持平,分別占比45.53%和45.41%;而月手續(xù)費(fèi)維持在5元以上的人數(shù)最少,占比9.07%。


6.調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,開通短信提醒后,仍會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)未達(dá)額度而沒有收到短信提醒的情況
7.超半數(shù)的人每月收到賬戶資金變動(dòng)短信的數(shù)量在10條以內(nèi)

從調(diào)查的數(shù)據(jù)來看,每個(gè)月收到賬戶資金變動(dòng)短信數(shù)量最多的情況是1-10條/月,占比50.42%,收到11-20條/月的情況其次,占比35.57%,而收到20-30條/月和30條以上/月的情況較少,分別占比10.09%和3.92%。


8.認(rèn)為銀行有義務(wù)主動(dòng)告知賬戶資金變動(dòng)的比例超九成


9.調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,超八成人認(rèn)為銀行短信提醒收取費(fèi)用是不合理的


10.調(diào)查顯示,若按0.1元/條標(biāo)準(zhǔn),如每月短信提醒不足30條仍收費(fèi)3元,針對(duì)這種情況多數(shù)人認(rèn)為不合理


四、調(diào)查總結(jié)

通過本次《淮安銀行短信提醒消費(fèi)情況社會(huì)調(diào)查問卷》活動(dòng)發(fā)現(xiàn),超九成的人名下銀行卡都有辦理過短信提醒業(yè)務(wù),其中辦理過2-3張的人數(shù)超過50%。絕大部分的調(diào)查者表示銀行有主動(dòng)告知過開通短信提醒為收費(fèi)業(yè)務(wù)。辦理過此項(xiàng)業(yè)務(wù)的人中超九成月手續(xù)費(fèi)基本維持在4元以內(nèi)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,占比有45.63%的人表示開通短信提醒后,仍會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)未達(dá)固定額度而沒有收到短信提醒的情況。眾多的問卷調(diào)查者中,每個(gè)月收到賬戶資金變動(dòng)短信數(shù)量為1-10條的人數(shù)最多,超過總調(diào)查人數(shù)的一半。針對(duì)銀行是否有義務(wù)主動(dòng)告知賬戶資金變動(dòng)這一選項(xiàng),超過九成的人表示有!對(duì)于每月短信條數(shù)未超過30條,仍按照0.1元/條標(biāo)準(zhǔn)收取3元短信費(fèi)用的情況,一半以上的人認(rèn)為是不合理的。本次問卷調(diào)查活動(dòng)所調(diào)研的關(guān)于銀行短信提醒消費(fèi)的情況,問題主要集中在下面兩點(diǎn):1、告知用戶銀行卡余額變動(dòng)是銀行應(yīng)盡的義務(wù),銀行對(duì)此收費(fèi)不合理。調(diào)查結(jié)果顯示認(rèn)為此問題合理的占19.10%,認(rèn)為不合理的占80.90%。從消費(fèi)者的角度出發(fā),消費(fèi)者使用銀行的服務(wù),銀行就有義務(wù)告知用戶賬戶余額變動(dòng),即便銀行為此支出了成本,也不應(yīng)該將成本加之于消費(fèi)者。不少銀行認(rèn)為已經(jīng)向客戶提供了其他免費(fèi)途徑,例如銀行的APP,手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等功能。但對(duì)于年長或不常使用網(wǎng)絡(luò)的用戶,少數(shù)人只能選擇開通短信提醒服務(wù)。2、每月收取的短信提醒費(fèi)用高于用戶實(shí)際收到的短信條數(shù)的費(fèi)用,不合理。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示認(rèn)為合理的占21.68%,認(rèn)為不合理的占78.32%。銀行短信提醒費(fèi)用少則2元/月,多則4元/月,對(duì)于每月收到1-10條短信提醒的用戶來說,短信實(shí)際費(fèi)用在0.1元-1元之間,而銀行收取的2-4元/月的打包費(fèi)用明顯存在不合理的地方。

此次調(diào)查所涉及的銀行包含包括中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、興業(yè)銀行等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)這些銀行均存在收取銀行卡短信提醒費(fèi)的情況,每月2元至4元不等。對(duì)此消費(fèi)者怨言頗多,雖然各大銀行都推出了銀行App,手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等免費(fèi)查詢余額功能。但對(duì)于部分老年客戶、文化程度不高的客戶,由于他們不擅長使用App,故對(duì)銀行的短信提醒服務(wù)相當(dāng)依賴,不得不接受銀行“薅羊毛”。

參與調(diào)查的絕大部分消費(fèi)者普遍認(rèn)為:此項(xiàng)收費(fèi)不合理,應(yīng)該取消!


消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第八條明確規(guī)定:“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。”客戶的儲(chǔ)蓄賬戶變動(dòng)情況,也應(yīng)算作是客戶接受服務(wù)的“真實(shí)情況”消費(fèi)者使用銀行的金融服務(wù),銀行就有義務(wù)告知客戶其儲(chǔ)蓄賬戶的變動(dòng)情況。

為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益與經(jīng)濟(jì)利益,也為規(guī)范銀行服務(wù),使它們承擔(dān)起應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),銀行短信提醒費(fèi)的收取應(yīng)該被取消。最近幾年,銀行卡年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等被取消,也暫停了商業(yè)銀行部分基礎(chǔ)金融服務(wù)收費(fèi),而銀行短信提醒費(fèi)不在取消或暫停之列,無疑讓人遺憾。雖然在市場(chǎng)化的環(huán)境下,不同銀行可以有不同考量,一些服務(wù)費(fèi)或收或不收、或多收或少收,應(yīng)取決于其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶關(guān)系等因素,但是,銀行應(yīng)盡的基本義務(wù)不能免除,即便銀行為此支出了成本,也不應(yīng)將成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。目前,少部分銀行已經(jīng)取消了銀行卡余額變動(dòng)短信提醒收費(fèi),其他銀行應(yīng)積極推行。

 
關(guān)鍵詞: 銀行 短信 的人 提醒 調(diào)查
(文/小編)
打賞
免責(zé)聲明
本文為小編推薦作品?作者: 小編。歡迎轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原文出處:http://www.syqk.com.cn/news/show-131917.html 。本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),本站未對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行核實(shí),請(qǐng)讀者僅做參考,如若文中涉及有違公德、觸犯法律的內(nèi)容,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即刪除,作者需自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。涉及到版權(quán)或其他問題,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們郵件:weilaitui@qq.com。
 

Copyright ? 2016 - 2023 - 企資網(wǎng) 48903.COM All Rights Reserved 粵公網(wǎng)安備 44030702000589號(hào)

粵ICP備16078936號(hào)

微信

關(guān)注
微信

微信二維碼

WAP二維碼

客服

聯(lián)系
客服

聯(lián)系客服:

在線QQ: 303377504

客服電話: 020-82301567

E_mail郵箱: weilaitui@qq.com

微信公眾號(hào): weishitui

客服001 客服002 客服003

工作時(shí)間:

周一至周五: 09:00 - 18:00

反饋

用戶
反饋

主站蜘蛛池模板: 久久久一区二区三区不卡 | 日韩三级中文 | 久久久久久久99久久久毒国产 | 欧美成人性做爰网站免费 | 91黑丝国产线观看免费 | 国产黄色自拍 | 欧美日韩综合精品一区二区三区 | 最新国产精品自拍 | 国产精品日韩专区 | 自拍视频在线观看视频精品 | 91久久99热青草国产 | 欧美xxxx色视频在线观看 | 亚洲自拍小视频 | 波野多结衣在线观看 | 亚洲国产日韩欧美在线 | 加勒比在线视频 | 性盈盈影院影院 | 韩国女主播青草在线观看 | 日本阿v精品视频在线观看 日本阿v视频在线观看高清 | 萌白酱香蕉白丝护士服喷浆 | 亚洲欧美日韩国产精品久久 | 三级黄色片网站 | 欧美特黄三级成人 | 手机在线毛片免费播放 | 国产欧美亚洲精品a | 久久亚洲精品无码观看不卡 | 欧美成人免费全网站大片 | 青青操在线视频 | 欧美日韩免费播放一区二区 | 国产成人精品免费视频软件 | 香蕉网影院在线观看免费 | 亚洲国产系列 | 久久免费国产精品一区二区 | 美女一级片视频 | 四虎免费大片aⅴ入口 | 国产成人免费高清视频 | 成年人网站免费看 | 怡红院在线观看视频 | 欧美另类特大 | 人碰人碰人成人免费视频 | 亚洲视频在线观看视频 |