中新網杭州12月31日電(張煜歡)31日記者從鐵路杭州站獲悉，2019年杭州東站共完成旅客發送7190萬人次。其中鐵路暑運期間杭州東站發送旅客1364萬人次，客發量首次超過上海虹橋站，成長三角地區鐵路客發量最高車站。

近年來長三角鐵路客流始終保持超高“人氣”，旅客發送量屢創新高。2019年1月至12月，鐵路杭州站共完成旅客發送8748萬人次，同比增長17.83%。今年4月5日鐵路杭州站發送旅客38.2萬人，杭州東站發送旅客30.7萬人次，創單日客發新高。

作為“刷臉進站”設備普及較早的車站，在杭州東站，過去進站通道擁擠的現象也早已“一去不復返”。今年以來該站開展差異化客運組織，不斷優化車站安檢、核驗流線，將進站口人工驗證通道改造為自助驗證通道，實現旅客刷證進站，大大提高旅客進站速度。

“從今年春運開始，到清明、五一、端午小長假，再到暑運、中秋客流高峰，我們看到旅客很多，但再也沒有出現過擁擠情況。自助實名制核驗閘機為我們提高了十倍左右的通行效率。”鐵路杭州站相關負責人說。

此外針對杭州東站4個進站口客流不均衡現狀，鐵路部門還實施“潮汐進站”辦法，通過實時監控每個進站口客流狀況，及時進行人工干預，提高旅客整體進站速度。

為踐行“最多跑一次”理念，方便旅客換乘，今年鐵路部門還加強與站區管委會、地鐵、公交、公安等多方配合，在杭州東站創新實施“高鐵到地鐵免檢換乘”服務提升項目。

在人性化服務方面，今年杭州東站首次引進四個移動式哺乳室，這些哺乳室分散在候車大廳各區域，相較于固定哺乳室更為醒目，同時占地面積小，可反鎖，智能燈帶實現恒溫，內部設施也十分溫馨齊全。此外杭州東站繼續推進“廁所革命”，增加智慧廁所系統、人臉取紙機等智能設備，并在10月初全部投入使用。(完)