偽進一步優化公共服務訴求受理處置和信息傳遞流程，提高公共服務效率水平，高效處置企業群眾公共服務訴求，根據《天津市進一步優化政務服務便民熱線工作方案》要求，2021年7月21日起，12345政務服務便民熱線與水、電、氣等公共事業服務熱線建立電話轉接和信息聯動機制。

96655水務、95598電力、96677供熱燃氣、96196公交、85568890軌道交通等公共事業服務熱線，結合行業特點制定完善與12345政務服務便民熱線電話受理和信息聯動具體工作方案，推動實現服務信息共享互聯互通、緊急事件快速協同響應、重點輿情高效聯動處置。企業群眾如遇相關問題，可直接撥打12345熱線或上述專業服務熱線。

津云新聞發文人 吳宏