抖音小店規則經常變化,如果沒有及時了解到最新的規則,可能就會對小店的運營或者商品的售賣產生影響,所以,做小店一定要及時看平臺規則的更新,及時了解,規避風險,還有利于提升店鋪權重,獲取更多流量出單。今天這里就跟大家講一下,抖音小店的規則。
01商品類
小店違規中,很大一部分都出現在商品上面,根據抖音小店商品運營規則,發布商品主要有以下規范:
(1)商品,標題、圖片、詳情頁不可以出現敏感詞、極限詞,其他平臺導流信息等等。
(2)不能發布違禁商品。違禁商品,后臺規則中會有規定,大家可以去看詳細介紹。
違禁商品包括但不限于:電擊器、防狼噴霧、發泄球、管制類刀具、易燃、易爆物品、含有色情淫穢內容的音像制品及視頻等商品。
(3)不能濫發類目添加商品。
(4)不能發布非約定商品
(5)不得發布假冒商品:未經授權許可擅自使用品牌商標、擅自復制、批量生產銷售同款商品。
(6)沒有授權不要發布大品牌商品。
很多小伙伴就是不清楚這一條規定,整個小店被直接封禁,并且還扣除了全部保證金。
在半年多的抖音小店實操中,我們已經完全熟悉了的抖音小店商品發布規則,有不了解地方可以看微博-鯨享聯盟電商,回復介紹詳細內容。
講了商品發布等規則,接下來就是提高商品排名及轉化,可以這樣做:
(1)先確定好自己要做的大品類、大類目;再去選擇一個小的細分領域去深耕。
(2)價格設置細節:
價格做"1減法"比如:30和29.9、10和9.9潛在客戶一看過去,給人的心里感覺就不同,會潛意識的認為29.9就比30元便宜很多。
末尾數字出現9、8、6:比如19.9/15.9/15.8/18.8....定價的時候可以做一些小的細節處理。
這類數字包含的吉祥意義會讓消費者心生喜悅。
(3)提高商品排名:選擇精選聯盟下拉框關鍵詞作為商品標題;與商品相關的關鍵詞疊加;
一般熱門商品一級關鍵詞排名很難靠前,可以選擇二級、三級關鍵詞做排名;如有商品第一次上次被封禁,可換一個鏈接重新上傳,標題控制在6個字以內;
02發貨類
說完商品,我們再來講一下發貨環節。發貨超時,延時發貨等,都可能導致違規被處罰。
商家想要避免發貨違規,可以這樣做:
1、當我們在上架商品時候,在發貨規則地方設置階梯發貨,發貨時間可以自行設置,2-15天之間,一般現貨發貨時間是2天,階梯發貨我們可以設置時間長一點,但是這里雖然設置的時間很長,我們能盡早發貨還是盡早發貨,設置階梯發貨,只是為了規避處罰。
1、批量發貨,學會導表格。能有效提升發貨效率。批量發貨在后臺可以找到,按照上面的指導就能發貨。
3、時刻關注異常發貨頁面的數據,積極核實,提升物流速度和質量。
4、客戶更換地址后,及時查看是否已發貨,若已經發貨,與客戶協商如何送達,送到哪里;
5、在不確定發貨時間的情況下,不要隨便給客戶承諾幾天發貨,幾天能到;不然容易產生發貨相關的投訴或者售后等問題。
6、如果快遞公司出現爆倉,地址無快遞營業點,不派送情況,及時與顧客聯系,第一時間解釋情況,處理。
03流量
很多人在運營小店的時候都想走捷徑,想要通過一些不正當的手段來獲得更多流量。但是這種方法,風險很大。
1、通過不正當的手段作假商品銷量,獲取虛假銷量,抖音小店平臺的審核機制現在越來越智能,而且也更加嚴格,很容易會被平臺識別出來,會被處罰,影響店鋪評分等。
2、通過異常低價商品,延長貨款結算的方式來誘導用戶成交。
主要是通過設定預售模式,銷售遠低于成本價格的商品,來引導用戶下單。很容易出現商家不發貨、商品貨不對板等問題。這些方法不僅對流量沒有任何作用,還有被扣保證金甚至是封店的風險。
在我們自營抖音小店,獲取流量出單主要有兩種玩法:自然流量+精選聯盟。
1、自然流量
抖音小店自然流量帶來的訂單,就是后臺訂單成交處顯示推廣類型“無”的訂單,是平臺主動給的流量,不需要通過精選聯盟,所以也不用給達人傭金。這樣的訂單還有很多,主要是從猜你喜歡和搜索入口來的。自然流量玩法之前的文章有詳細介紹過,這里不贅述,具體可以看微博-鯨享聯盟電商,回復介紹詳細內容。
2、精選聯盟
通過精選聯盟平臺,商品掛到達人的直播間、短視頻、櫥窗中,不需要自己做直播和拍攝短視頻,只要做好商品排名,在精選聯盟中排名越靠前,達人越容易帶你的貨,給店鋪更多的流量。
除了讓達人看到我們的產品,我們還可以主動找達人帶貨。具體的尋找流程和溝通話術可以看微博-鯨享聯盟電商,回復介紹詳細內容。
04其他運營規則
1、當抖音小店體驗分低于4分,會被關閉精選聯盟權限,小店分數太低,需要優化商品、物流和服務體驗。
2、要配合憑條管理。當初先違規行為,平臺要求整改的地方,就要及時整改。屢教不改會被扣分,扣保證金,還有店鋪清退風險。
3、做抖音小店無貨源可以適當的積累自己的供應鏈,如果出現流量很大,爆單的情況,發貨不及時不行。
4、不管你是做無貨源還是有貨源,都可以找達人帶貨。
5、商品添加到精選聯盟,主要是為了有曝光,吸引流量,不要省略這個步驟。
6、商品主圖和商品詳情頁不要出現前后對比效果圖和說明。
7、供應鏈資源可以在拼多多、1688、愛采購、義烏購(廠家發貨)去找;
常見售前售后問題在客服消息里面設置快捷回復,可以提升操作效率,同時提高商家服務分;
以上這些抖音小店運營規則,其實也是抖音小店運營技巧。是抖音小店運營必備的干貨。