隨著網(wǎng)購成為大家日常的習慣，我們與快遞業(yè)的接觸也變得密切起來，而快遞是否能安全、快速的到達也成為剁手黨關(guān)心的事情。所以，許多小伙伴在網(wǎng)購時都習慣問商家發(fā)什么快遞，因為有些快遞的體驗感實在太差了。那么，目前的快遞企業(yè)中哪家快遞的服務(wù)質(zhì)量最不好呢？

近日，國家郵政局發(fā)布了2021年第二季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查報告，這份報告體現(xiàn)了今年第二季度消費者對各家快遞企業(yè)的滿意度，同時也反映了各家快遞的時限準時率的情況。

首先來看各家快遞的用戶滿意度排名。報告顯示，公眾滿意度在80分以上的快遞企業(yè)有順豐速運、京東物流、郵政EMS，而中通、韻達、圓通、德邦以及申通快遞的用戶滿意度則在76~80分之間，百世快遞和極兔快遞的用戶滿意分最低，只在74~76之間。雖然這份報告沒有指出各家快遞的具體滿意度分數(shù)，但依然能看出目前用戶最滿意的快遞企業(yè)是順豐速運、京東物流和郵政EMS，而最不滿意的則是百世快遞和極兔快遞，換言之，這兩家快遞就是目前服務(wù)質(zhì)量最不好的快遞企業(yè)。

順豐、京東成為今年第二季度最令用戶滿意的快遞企業(yè)其實也在意料之中，因為在2020年快遞品牌服務(wù)滿意度排行榜中，這兩家快遞的得分分別是80.2、80.6，而且排在了整份榜的前兩名。這兩家快遞有著一個共同點，那就是運輸速度很快，京東推出的211 限時達”無疑深受用戶認可，在當日上午11點前下單，下午就能送貨上門，而在當日的23點前下單也會在第二日的15點前送達。除了快之外，京東快遞的服務(wù)質(zhì)量也是值得稱贊的，就以筆者個人的體驗來看，每次只要是京東快遞，快遞到了家附近都有快遞員打電話詢問是否方便送貨上門，只要家里有人都會送上門，實在無法送貨上門也會告知放在了某個快遞收發(fā)點，并囑咐要及時去取，很是貼心。

順豐快遞的服務(wù)質(zhì)量也是毋庸置疑的，雖然很多人都表示順豐的單價太高了，但筆者認為以他的服務(wù)質(zhì)量和運輸速速對得起這樣的價格，所以日常生活中仍有不少人在需要郵寄一些比較貴重的中西，或則一些比較緊急的文件都會選擇順豐。據(jù)2021年第二季度快遞時限準時率測試結(jié)果顯示，順豐的平均時限最短，在48小時以內(nèi)，而在72小時準時率方面，順豐速運的準時率在90%以上，成為這兩項數(shù)據(jù)的第一名，可見順豐在快遞業(yè)老大哥的稱呼不是白來的，而至于價格，貴自然是有貴的道理。

除了以上這兩家以速度為王的快遞玩家外，郵政EMS的用戶用戶滿意度也在80分以上，可見郵政有沒有大家想象中的那么糟糕。此前在絕大多數(shù)的消費者心中，只要商家表示會發(fā)郵政快遞，消費者就一臉的不情愿，因為他們覺得郵政的速度實在太慢了，不過現(xiàn)在的郵政也決定要擺脫這頂速度慢的帽子。

前段時間，中國郵政表示將“全面提速”，將在全國多省市地區(qū)將實現(xiàn)運郵次日達，也就是中國郵政在速度上的短板將被補齊。中國郵政原來的速度確實有些欠佳，但大家企業(yè)忽略它的優(yōu)點，那就是安全和覆蓋率，向我們的高考錄取通知書、一些重要的文件都是由郵政EMS來運送，而中國郵政相較于其他快遞企業(yè)來說，覆蓋范圍更廣，一些其他快遞到不了的偏遠小鎮(zhèn)，郵政都有服務(wù)站點。

最后來看通達系的表現(xiàn)，從分數(shù)來說還算中規(guī)中矩，其中中通、韻達的表現(xiàn)最好，而從日常的體驗來看，這兩家快遞在服務(wù)和速度上確實是值得肯定的，尤其是中通快遞，作為中國快遞市場快遞量、市場份額之王，它的單價價格不僅便宜，在速度方面也是一絲不茍，筆者個人平常就很喜歡使用。

目前最令消費者不滿意的快遞分別是百世和極兔，這里重點說說極兔快遞。這使2019年從海外傳入中國市場的一加快遞玩家，當時他憑借大打迅速在全國撒網(wǎng)，短時間就取得了其他玩家花幾年時間才有的成績。不過，從先來看，即便是價格再便宜，服務(wù)質(zhì)量不好也是會被遭到用戶嫌棄的。

以上便是2021年第二季度各家快遞企業(yè)的用戶滿意度情況，在此想再夸夸順豐和京東，這兩家快遞在速度和服務(wù)質(zhì)量方面確實深得人心，成為用戶滿意度最高的快遞企業(yè)也是實至名歸。至于百世快遞和極兔快遞，相信大家在日常生活中也使用過，到底如何相信大家深有體會。

那么，大家最滿意的快遞是哪家呢？