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男子150萬(wàn)買奔馳鎖不上怎么回事?賣家回應(yīng)正常令

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-09-18 14:54:43    作者:星座阿爾    瀏覽次數(shù):30
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今年6月,南京市民陳先生花費(fèi)150萬(wàn)元,買了一輛新款奔馳S450轎車,可這款豪車竟然頻頻出現(xiàn)通過(guò)觸摸門(mén)把手鎖車后,門(mén)把手自動(dòng)彈出,最終鎖不了門(mén)的情況,讓消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全存在嚴(yán)重隱患。節(jié)目報(bào)道之后,奔馳4S店、奔

今年6月,南京市民陳先生花費(fèi)150萬(wàn)元,買了一輛新款奔馳S450轎車,可這款豪車竟然頻頻出現(xiàn)通過(guò)觸摸門(mén)把手鎖車后,門(mén)把手自動(dòng)彈出,最終鎖不了門(mén)的情況,讓消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全存在嚴(yán)重隱患。

節(jié)目報(bào)道之后,奔馳4S店、奔馳廠家和當(dāng)?shù)氐膱?zhí)法部門(mén)會(huì)作何反應(yīng)呢?

當(dāng)時(shí),針對(duì)觸摸開(kāi)關(guān)甚至遙控器,經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法鎖車的情況,陳先生多次把車送到南京溧星奔馳4S店維修,可店方給出的態(tài)度始終是:車輛門(mén)把手沾了水,"清除水跡后工作正常,因?yàn)樗E會(huì)影響觸摸門(mén)把手感應(yīng)效果,對(duì)比相同車型也有,屬于正常現(xiàn)象"。

對(duì)此,南京市溧水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)執(zhí)法人員來(lái)到溧星奔馳4S店,對(duì)陳先生遇到的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

“你說(shuō)這是問(wèn)題嗎?故障嗎?我從技術(shù)方面回答不了,但是從人文關(guān)懷上,客戶買了車,確實(shí)有門(mén)把手彈開(kāi)的情況,我們深表歉意,我們不能否認(rèn)這個(gè)事實(shí),這個(gè)情況我是可以認(rèn)可的。但是如果在這個(gè)桌上讓我代表公司,或者代表奔馳去說(shuō)這是一個(gè)故障,或者是一個(gè)問(wèn)題,我沒(méi)辦法回答。”南京溧星奔馳4S店工作人員說(shuō)。

對(duì)于南京溧星奔馳4S店的說(shuō)法,執(zhí)法人員并不認(rèn)可,并且表示,這種觸摸式開(kāi)關(guān)在無(wú)論是在奔馳品牌還是其他品牌,都是一項(xiàng)非常成熟的技術(shù),陳先生遇到的情況非常罕見(jiàn),陳先生花錢(qián)購(gòu)買的奔馳轎車功能不完善,奔馳方面必須給出一個(gè)讓人信服的解決方案。

南京市溧水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員熊志純:這個(gè)車有瑕疵你承認(rèn)不承認(rèn)?

4S店:這個(gè)我們需要檢測(cè)。

南京市溧水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員熊志純:你如果認(rèn)為沒(méi)有瑕疵,那就每一輛車拿出來(lái)都應(yīng)該是這種情況。如果別人沒(méi)有這個(gè)情況,這車有情況,這車就有瑕疵,就有問(wèn)題,我不說(shuō)你設(shè)計(jì)問(wèn)題。

和廠家溝通后,4S店方面表示,奔馳廠家已經(jīng)同意派技術(shù)專家到南京對(duì)陳先生的車進(jìn)行實(shí)地檢測(cè),如果檢測(cè)出來(lái)車輛有問(wèn)題,他們將給出維修和補(bǔ)償方案。

南京溧星汽車服務(wù)有限公司市場(chǎng)經(jīng)理王偉:

我們24小時(shí)之內(nèi)給陳先生一個(gè)時(shí)間,邀請(qǐng)陳先生過(guò)來(lái),這車如果檢測(cè)有故障,后續(xù)我們會(huì)和陳先生繼續(xù)溝通。一起檢測(cè)的時(shí)候,廠方技術(shù)專家也在,消費(fèi)者也在,他可以在現(xiàn)場(chǎng)和廠方專家溝通,到底是使用過(guò)程中的不良操作,還是什么樣的現(xiàn)象。

南京市溧水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員熊志純:

檢測(cè)如果能修好,后面的誤工費(fèi)、油費(fèi),哪怕保養(yǎng)的延長(zhǎng),這個(gè)要和廠家談的,要考慮的,如果修不好,商家如果認(rèn)為這是正常的,認(rèn)為這車沒(méi)有問(wèn)題,那廠家出證明給我,消費(fèi)者走司法程序。

據(jù)了解,目前陳先生已經(jīng)對(duì)這輛車頻繁出現(xiàn)的門(mén)把手彈出現(xiàn)象進(jìn)行了公證,如果奔馳方面仍然認(rèn)為這是正常現(xiàn)象,他將通過(guò)訴訟解決此事,對(duì)于此事,我們還將保持關(guān)注。

來(lái)源:江蘇新聞

 
(文/星座阿爾)
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