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問的藝術_怎么找到某專家在哪兒?(上)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-09-19 01:42:15    作者:企資小編:凱威    瀏覽次數:64
導讀

各位聽友好:醫(yī)院是我們大家不太愿意去,但是或早或晚,或多或少都會去的地方,那么如何做一個聰明的病人,讓就醫(yī)更便捷,讓醫(yī)患更和諧呢,請您聽我說。我是中山醫(yī)院門診部崔彩梅。我會通過系列音頻與大家聊聊門診看

各位聽友好:

醫(yī)院是我們大家不太愿意去,但是或早或晚,或多或少都會去的地方,那么如何做一個聰明的病人,讓就醫(yī)更便捷,讓醫(yī)患更和諧呢,請您聽我說。

我是中山醫(yī)院門診部崔彩梅。我會通過系列音頻與大家聊聊門診看病那些事兒,希望對您有用。



上一講《醫(yī)院問路有講究,門診部崔主任教您「問的藝術」》我們講到在醫(yī)院問路的竅門,就是要按照醫(yī)院各類單據上面寫的地址來準確提問。

除了問路以外,患者經常問的第二類問題就是問人了——某某專家在哪里?您能給我指指路嗎?

但是這個問題您得到的回答很可能是“不知道。”這真的不是醫(yī)務人員冷漠,不愿意告訴您,因為他真的不知道。為什么呢?四個原因。


第一,中山專家多

中山醫(yī)院專家眾多,有八、九百人呢,而中山員工更多,有5000多人!這么多人,有不認識不了解很正常。


第二,診室不是固定給某個專家使用

即使同一科室,夠熟悉了吧,也不一定知道某某專家在哪里出診。

因為根據醫(yī)院診室使用規(guī)則,診室不是固定給某個專家使用,而是統(tǒng)一調配。這就意味著,一間診室,可能上午是消化科王專家在用,下午就是呼吸科李專家了。

對于專家來說,盡管他固定門診時間的出診地點也相對固定,但雖然專家自己清楚,同科室的其他專家卻未必清楚,更不用說您隨機詢問一位醫(yī)院的專家、員工,他肯定就更不清楚了。


第三,一個專家可以出多個類型的門診

一個專家可以出多個類型的門診,而不同類型門診,出診地點是不同的。

以我們中山為例:

特需門診基本都在15號樓,普通專家門診分為兩個地方,心內科、心外科、肝腫瘤內科、肝腫瘤外科,部分介入科在16號樓的2樓和3樓,其余科室的普通專家門診多數集中在20號樓的8、9樓。

當然有例外,口腔科、眼科、耳鼻喉科、婦產科的普通門診、專家門診、特需門診基本都在一起,在20號樓的不同樓層。

所以,同一專家不同時間會出現在不同門診地點。


第四,除了門診,專家還有其他事情

第四個原因,就是專家基本都只在他的門診時間在門診。其余時間,他還有查房、手術、教學、科研等等任務呢。


所以綜上所述,患者的問題看似簡單,但是被問的人必須明確知道這個醫(yī)生是哪個科室,當天是否有門診,是什么類型門診,才能給出一個比較準確的回答。

這太難了!就是我這個門辦主任也答不出。

但是,患者又實實在在有這樣的需求,怎么辦?或者說,患者怎樣提問,才能得到準確答案呢?

留個小懸念,歡迎大家留言一起交流。我們下一講接著聊。


我是中山醫(yī)院門診部崔彩梅,希望我的講述對您有用,愿您健康平安!

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本文來源公眾號@易問醫(yī)askdr

原文鏈接mp.weixin.qq/s/CWtqHRsA0QjB_Wft2Mod5w

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(文/企資小編:凱威)
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