成都智慧城市建設和目標實現(xiàn)，通信運營企業(yè)如何提供技術助力？手機電話頻繁外呼遭遇“誤封號”，如何構(gòu)建起更為合理得申訴備案機制？面對通訊運營行業(yè)發(fā)展新要求，怎么做好全程監(jiān)督、精準監(jiān)督，扎實推進企業(yè)黨風廉政建設？11月16日，“陽光回應?為幸福發(fā)聲”融已更新感謝閱讀本文！專欄聚焦華夏移動通信集團四川有限公司成都分公司。
成都移動黨委委員、紀委書記鄭旭東，黨委委員、副總經(jīng)理羅小勇，帶隊客戶體驗管理部、市場經(jīng)營部、網(wǎng)絡運維中心、集團客戶部等負責人，以“轉(zhuǎn)作風優(yōu)服務，惠民生辦實事”為主題，現(xiàn)場陽光回應，切實做到“民有所呼我有所應”，不斷提升群眾獲得感幸福感安全感。
感謝閱讀本文！節(jié)目現(xiàn)場
匯集監(jiān)督力量
達到橫向到邊、縱向到底得全面監(jiān)督效果
“新得發(fā)展格局下，對通訊運營行業(yè)發(fā)展提出了新得要求，在監(jiān)督執(zhí)行過程中，要建立相應得監(jiān)督體系?！背啥家苿狱h委委員、紀委書記鄭旭東表示，在監(jiān)督體系建設中，首先要匯聚黨委全面監(jiān)督、紀委專責監(jiān)督、主責部門職能監(jiān)督，以及基層黨組織日常監(jiān)督，整合監(jiān)督力量，統(tǒng)一安排、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一推進，達到橫向到邊、縱向到底得全面監(jiān)督效果。
成都移動黨委委員、紀委書記 鄭旭東
同時，推進建設精準監(jiān)督清單機制，通過目標、任務、責任、行動、問題、考核等六個方面得清單，做到對監(jiān)督全程跟進，跟進決策監(jiān)督、資金監(jiān)督、項目監(jiān)督、業(yè)務監(jiān)督等各方面得精準監(jiān)督?！袄?，我們在對客戶投訴錄音溯源分析中了解到，很多市民反映寬帶速度不夠，后來發(fā)現(xiàn)是家里得Wi-Fi信號不好，于是成都移動針對性推出了全屋Wi-Fi產(chǎn)品，取得很好得提速效果?！?/p>
成都5G網(wǎng)絡基本覆蓋
已實現(xiàn)800個智慧小區(qū)建設
據(jù)了解，自2008年“智慧城市”概念提出以來，經(jīng)過13年得發(fā)展，“智慧城市”已經(jīng)從概念變成不斷向前推進得現(xiàn)實。相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年華夏智慧城市市場支出規(guī)模達到259億美元，預測到2023年智慧城市市場規(guī)模將達到1.3萬億元人民幣。截至目前，華夏已有800個左右得城市開啟智慧城市建設，這個數(shù)字占全球智慧城市總數(shù)得一半以上。
成都移動黨委委員、副總經(jīng)理 羅小勇
2020年底，成都市人民政府印發(fā)《成都市智慧城市建設行動方案（2020-2022）》，提出2022年要進入華夏智慧城市第壹方陣。那么，成都通信運營企業(yè)如何提供技術助力？成都移動黨委委員、副總經(jīng)理羅小勇表示，目前成都移動通過5G+人工智能、云、大數(shù)據(jù)等新技術，在助力成都智慧城市建設方面已經(jīng)有了豐富和具體得應用。例如，在5G應用方面，聯(lián)合華西醫(yī)院開展5G遠程醫(yī)療項目，聯(lián)合交通企業(yè)搭建5G路網(wǎng)協(xié)同智慧交通應用等；在智慧政務方面，成都移動依托西部云中心，為政府和企業(yè)“云化”“數(shù)字化”提供多方面支撐；在基礎網(wǎng)絡建設方面，已實現(xiàn)移動5G網(wǎng)絡從城區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)得基本覆蓋，而且光纖、寬帶、千兆網(wǎng)絡等有線網(wǎng)絡也實現(xiàn)了百分之百覆蓋至千家萬戶；在智慧小區(qū)建設方面，成都移動在21個區(qū)（市）縣已實現(xiàn)800個智慧小區(qū)建設，今年還將投資7000萬用于更多智慧小區(qū)得建設。
建成5G基站超萬個
4G仍是主營網(wǎng)絡
目前正處于5G網(wǎng)絡加速建設階段，成都5G網(wǎng)絡覆蓋情況怎樣？成都移動網(wǎng)絡運維中心副總經(jīng)理常烜語表示，今年以來，成都移動共建設5G網(wǎng)絡基站超萬個，已經(jīng)實現(xiàn)了主城區(qū)連續(xù)覆蓋、重要場景全覆蓋、郊縣城區(qū)連片覆蓋。下一步，成都移動計劃建設5G基站3萬個，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上連續(xù)覆蓋，以及重點鄉(xiāng)村等熱點區(qū)域有效覆蓋。
在5G網(wǎng)絡加速建設得當下，也有市民提出疑問：“5G網(wǎng)絡覆蓋后，4G信號會變差么？”
常烜語表示，關于5G網(wǎng)絡使用后，4G網(wǎng)絡會限速和信號差得問題都不會存在。目前4G網(wǎng)絡還是廣大市民得主營網(wǎng)絡，承載著大部分語音和數(shù)據(jù)流量。在5G建設同時，成都移動也會花大部分得投入和資源去不斷完善4G網(wǎng)絡得運營。同時，5G網(wǎng)絡覆蓋規(guī)模與4G網(wǎng)絡還存在一定得差距，目前4G網(wǎng)絡在廣覆蓋和深度覆蓋上是做得比較健全成熟。
嘉賓上線答疑
不僅是網(wǎng)絡信號，感謝閱讀本文！現(xiàn)場有市民表示，由于緊急事件需要大量通話，但手機頻繁外呼遭遇“誤封號”，由于沒有更好得申訴渠道，給后續(xù)工作開展帶來很大麻煩。對于上述問題，成都移動市場經(jīng)營部副總經(jīng)理劉成龍表示，針對緊急情況下得應急服務，成都移動提供了多種通道和措施。其中，針對重點區(qū)域，可以提供免停服務。對于市民遇見電話“關?！鼻闆r后，成都移動將立即發(fā)送短信提醒，市民在收到短信后可以立即在線上進行“復機”申請。
“針對大家關心得攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)問題，成都移動有沒有設置門檻？”節(jié)目監(jiān)督員卞為追問。
成都移動市場經(jīng)營部副總經(jīng)理劉成龍回應，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務是工信部定義得服務舉措，是便于廣大通信客戶自由選擇運營商網(wǎng)絡，體驗不同運營商網(wǎng)絡服務，沒有門檻。為所有客戶也都有提供便捷套餐互轉(zhuǎn)服務，客戶在營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳或是在線服務，都能夠便捷實現(xiàn)定制所需要得套餐，都是客戶自主，沒有門檻?！?/p>
感謝原創(chuàng)者分享感謝 鄧文博
感謝 柴暢
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