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韻達回應快遞員暴打消費者事件涉事快遞員已開除

放大字體  縮小字體 發布日期:2020-01-09 18:29:39    瀏覽次數:77
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新京報訊(記者 程子姣)1月9日,深圳羅湖吳女士因投訴快遞員遭登門暴打事件受到大眾關注,對此,韻達向新京報記者表示,涉事快遞員所在分部已開除涉事快遞員,韻達正組織涉事快遞員所在分部進行培訓、整改。 視

新京報訊(記者 程子姣)1月9日,深圳羅湖吳女士因投訴快遞員遭登門暴打事件受到大眾關注,對此,韻達向新京報記者表示,涉事快遞員所在分部已開除涉事快遞員,韻達正組織涉事快遞員所在分部進行培訓、整改。

視頻顯示,吳女士稱,因多次投訴一位快遞員不送件上門,被對方登門報復,捶擊頭部數下。吳女士提供的報告顯示,其頭部、上肢均受傷。韻達方面告訴新京報記者,已第一時間向客戶賠禮道歉。

國家郵政局郵政業安全中心主任江明發曾表示,企業應該提高服務意識,扎扎實實把寄遞服務工作做好,為行業發展提供助力。其次是要暢通投訴渠道,方便消費者的投訴和查詢,及時耐心妥善地處理好消費者投訴,同時,要有針對性地加強攬收、分揀、運輸、投遞各環節的作業管理,下決心把投遞服務申訴降下來。

 
(文/小編)
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