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韻達回應(yīng)快遞員暴打消費者事件涉事快遞員已開除

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-01-09 18:29:39    瀏覽次數(shù):76
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新京報訊(記者 程子姣)1月9日,深圳羅湖吳女士因投訴快遞員遭登門暴打事件受到大眾關(guān)注,對此,韻達向新京報記者表示,涉事快遞員所在分部已開除涉事快遞員,韻達正組織涉事快遞員所在分部進行培訓、整改。 視

新京報訊(記者 程子姣)1月9日,深圳羅湖吳女士因投訴快遞員遭登門暴打事件受到大眾關(guān)注,對此,韻達向新京報記者表示,涉事快遞員所在分部已開除涉事快遞員,韻達正組織涉事快遞員所在分部進行培訓、整改。

視頻顯示,吳女士稱,因多次投訴一位快遞員不送件上門,被對方登門報復(fù),捶擊頭部數(shù)下。吳女士提供的報告顯示,其頭部、上肢均受傷。韻達方面告訴新京報記者,已第一時間向客戶賠禮道歉。

國家郵政局郵政業(yè)安全中心主任江明發(fā)曾表示,企業(yè)應(yīng)該提高服務(wù)意識,扎扎實實把寄遞服務(wù)工作做好,為行業(yè)發(fā)展提供助力。其次是要暢通投訴渠道,方便消費者的投訴和查詢,及時耐心妥善地處理好消費者投訴,同時,要有針對性地加強攬收、分揀、運輸、投遞各環(huán)節(jié)的作業(yè)管理,下決心把投遞服務(wù)申訴降下來。

 
關(guān)鍵詞: 快遞 投訴 登門 女士 記者
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