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先學(xué)會聽話再學(xué)會說話_做一個會聽話的溝通高手

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-02-12 18:49:51    作者:微生錦源    瀏覽次數(shù):59
導(dǎo)讀

在人們溝通得過程中,把話講好 固然重要,但把話聽好是把話講好得前提。要把話講好,首先要能夠充分理解對方話中得真實(shí)意圖。華夏話較之其他一些語種,比較獨(dú)特和復(fù)雜。所以學(xué)會聽話有時 比學(xué)會說話更重要。本書針對

在人們溝通得過程中,把話講好 固然重要,但把話聽好是把話講好得前提。要把話講好,首先要能夠充分理解對方話中得真實(shí)意圖。華夏話較之其他一些語種,比較獨(dú)特和復(fù)雜。所以學(xué)會聽話有時 比學(xué)會說話更重要。本書針對這一情況,告訴人們?nèi)绾斡眯捏w會他人講話得真正用意,準(zhǔn)確無誤地聽懂他人講話得實(shí)質(zhì)。綱目詳盡,內(nèi)容樸實(shí),語言流暢,希望廣大 讀者能從中獲得一些實(shí)際得幫助。

一 聽:專心致志 說:準(zhǔn)確無誤

1.聽話要一心一意,說話要一針見血

2.聽話要隨聲附和,說話要直奔主題

3.聽話要交流眼神,說話要尋求共鳴

4.聽話要懂得反饋,說辯要懂得發(fā)問

5.聽話要懂得用心,說話要做好準(zhǔn)備

6.聽話要虛懷若谷,說話勿高高在上

7.聆聽之時不詭辯,說服他人善誘導(dǎo)

二 聽:有技巧 說:有講究

1.聽出別人得弦外之音,說出自己得言外之意

2.聽出別人得借口之辭,說出自己得推托之語

3.聽懂別人得客套話,說出自己得禮貌語

4.聽懂別人得試探,回避難答得問題

5.從措辭聽出個性,投其所好說對話

6.聽出別人得拒絕,學(xué)會給自己圓場

7.聽懂別人得進(jìn)退,說出自己得想法

8.站在對方角度去聽,站在自己角度去說

9.從話題聽出心理,指點(diǎn)要抓住人心

10.聽話聽出對方情緒,說話說到對方心里

三 聽:完完整整 說:明明白白

1.聽話不要聽一半,說話不能說半句

2.不要輕易打斷別人,不要輕易暗語傷人

3.聽話不能太隨便,說話要吸引注意

4.滿足對方得表達(dá)欲,控制自己得表現(xiàn)欲

5.?dāng)[正態(tài)度好好聽,調(diào)整語速慢慢說

6.不放過肢體語言,不放棄手勢表達(dá)

7.注重對方客體語言,依據(jù)性格來表述

四 聽:辯證分析 說:低調(diào)寬容

1.聽話不能偏聽則信,說話不能大夸海口

2.聽取觀點(diǎn)不能一刀切,說話要衡量分量

3.聽話不要自以為是,說話不能先吐為快

4.聽話要追尋證據(jù),說話不能口不擇言

5.聽話要辨是非曲直,說話要懂得適時沉默

6.聽話要辨別意圖,說話不能花言巧語

7.聽話要辨清盈損之道,說話要講究忠言順耳

五 聽:理解同情 說:含蓄委婉

1.傾聽時要表示理解贊賞,表達(dá)意愿要委婉迂回

2.聆聽之時要知心,提出批評要含蓄

3.傾聽抱怨要耐心,自嘲要懂得巧妙

4.聽話不能心不在焉,說話不能橫來直往

5.聽話要明確共鳴點(diǎn),提出反對態(tài)度要婉轉(zhuǎn)

6.合理之處要肯定,說話不能揭人之短

7.接受點(diǎn)化要虛心,說話要懂得繞道而行

8.聽到不幸要同情,拒可能嗎?方要委婉

9.聆聽之時多點(diǎn)微笑,敘說之時多些幽默

六 聽:謙卑低調(diào) 說:贊賞有加

1.夸張之贊不當(dāng)真,夸獎之語要真誠

2.批評要虛心接受,贊美要投其所好

3.聽取意見有誠意,表達(dá)贊賞有尺度

4.面對否定要低調(diào),贊美之詞要具體

5.誤解要努力克制,贊賞要不留痕跡

6.聽話要放低姿態(tài),贊美要懂得迂回

七 聽:有素質(zhì) 說:有選擇

1.聽話要講究禮儀,說話要講究禮貌

2.聽話要觀察表情,說話要講究時機(jī)

3.聽話要評判能力,說話要講究對象

4.聽話要研究心理,說話要講究分寸

5.聽話要注意音調(diào),說話要講究語調(diào)

6.聽話要注意氣氛,說話要講究場合

八 聽:警惕小心 說:三緘其口

1.小人之話要少聽,小人之語要免說

2.隱私之話不要聽,保密之事不要說

3.諂媚之話要拒絕,奉承之語不出口

4.挑撥之話要不理,離間之語要閉嘴

5.紛爭之話不要聞,閑言碎語不能提

6.牢騷話聽而不記,猜疑之話不可說

7.話到耳邊清三遍,語到嘴邊留三分

九 聽:冷靜克制 說:得體有度

1.聽話要察言觀色,說話要恰如其分

2.聽話要抓住要害,回?fù)粢叽蚱叽?/p>

3.聽話要不動聲色,詰問要先聲奪人

4.聽規(guī)勸要耐心冷靜,勸別人知道輕重緩急

5.聽取意見要善意接受,讓人認(rèn)錯要以理服人

6.非議之言要淡化,無理要求要拒絕

 
(文/微生錦源)
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