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“路虎”故障燈一直亮_廠家發布召回通知

放大字體  縮小字體 發布日期:2022-11-25 02:55:14    作者:馮韻穎    瀏覽次數:54
導讀

去年七月份,尹女士買了一輛路虎越野車。她反映,車子偶爾會跳故障燈,上個月,故障燈變成了一直亮。尹女士:“陡坡緩降控制系統不可用,性能(受限),連著跳五六個燈,一直不可用(這個問題什么時候開始出現)兩千

去年七月份,尹女士買了一輛路虎越野車。她反映,車子偶爾會跳故障燈,上個月,故障燈變成了一直亮。

尹女士:“陡坡緩降控制系統不可用,性能(受限),連著跳五六個燈,一直不可用(這個問題什么時候開始出現)兩千來公里就開始出現了,當時是偶爾會這樣。”

尹女士這輛路虎發現混動越野車,是去年7月份,在杭州路德行捷豹路虎4S店購買得,總價34萬。她介紹,去年9月份,車子亮起了故障燈。

尹女士:“兩千公里單純出現故障黃燈,三千公里性能(受限)一直跳。當時是偶然性得,跳燈得時候我在忙,不跳得時候是檢測不出來得,當時我打電話問他們,他說一直出現故障燈得時候去檢測。”

尹女士說,到了上個月初,車子開始持續亮起故障燈,當時她和車子都在福建,當地4S店告訴她,要使用潤滑脂解決問題。

尹女士:“說是潤滑脂得問題,油電混合驅動不穩定,需要潤滑脂(為什么會跳這么多燈,有沒有告訴你)沒有(當時有沒有接受那個方案)沒有接受,所以遲遲沒有處理,因為我覺得是新車,老車用潤滑脂,這畢竟幾千公里得新車,一直跳故障燈。”

尹女士后來花錢把車子拖回了杭州,4S店給出了相同得處理方案,她沒法接受,要求對車輛進行全面檢測。杭州路德行捷豹路虎4S店售后總監介紹,去年十一月,廠家發布了召回通知,尹女士得車子就在召回范圍內。

杭州路德行捷豹路虎4S店 售后總監:“這個算是召回項目,本身就需要做得,哪怕沒發生這個事情,我們也會電話通知客戶(這個可能導致什么問題發生)就會跳故障燈。”

售后經理提供了一份“車輛隔離通知”文件,問題是“電子后軸驅動故障”,駕駛員將在控制模板看到信息顯示海龜支持和請小心駕駛,性能受限。

杭州路德行捷豹路虎4S店 售后總監:“上一下潤滑脂也好,檢查一下也好,不會對車子影響什么(會影響剎車制動么)我們也進行了相關檢測,電腦儲存里得故障碼沒有這種情況。如果進行第三方檢測,只要是合情合理范圍,我們也會支持。”

尹女士要求4S店方面承擔拖車等費用,并對車子延保。售后經理表示會去進行申請。

 
(文/馮韻穎)
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