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騎手摔傷還被派單_希望“努力一下”

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-01-02 21:50:54    作者:馮馨    瀏覽次數(shù):62
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美團(tuán)騎手小應(yīng)反映,一周前送外賣時(shí)摔傷了,走路都很困難,跟配送站反映情況后,站里還是給他強(qiáng)制派單。視頻:騎手摔傷還被派單,牽涉到新人“消除卡”?小應(yīng):“9月17號(hào)當(dāng)天,我送外賣,不小心摔了一跤,摔成這樣子

美團(tuán)騎手小應(yīng)反映,一周前送外賣時(shí)摔傷了,走路都很困難,跟配送站反映情況后,站里還是給他強(qiáng)制派單。

視頻:騎手摔傷還被派單,牽涉到新人“消除卡”?

小應(yīng):“9月17號(hào)當(dāng)天,我送外賣,不小心摔了一跤,摔成這樣子。腿,這里扭了一下,上面還有,這里還有一點(diǎn)?!?/p>

經(jīng)過(guò)一周得休息,小應(yīng)目前能正常走路了,但還能看出來(lái),他得右胳膊上有一塊擦破了皮,右邊腳踝上有個(gè)傷口,膝蓋上也有一些疤。感謝閱讀聊天記錄顯示,當(dāng)時(shí)小應(yīng)告訴袁站長(zhǎng),自己摔了一跤,賠了顧客40塊錢餐費(fèi),并且把他和顧客得聊天記錄、轉(zhuǎn)賬截圖以及腳踝得照片發(fā)給站長(zhǎng),站長(zhǎng)當(dāng)時(shí)回答:“那你休息一下下?!?/p>

小應(yīng):“強(qiáng)制性得,站里面控制那個(gè)電腦,強(qiáng)制性地給我接了一單,然后我問(wèn)他,我腳摔得這么疼,我不能出去工作了,他說(shuō)你到那個(gè)領(lǐng)餐點(diǎn),報(bào)備一下,不要取餐,直接就領(lǐng)取那個(gè)點(diǎn)一下,他們會(huì)處理得,我說(shuō)我現(xiàn)在出門都很疼,騎不了電瓶車,到那邊也去不了,他說(shuō)你努力一下吧?!?/p>

感謝閱讀聊天記錄顯示,當(dāng)時(shí)站長(zhǎng)告訴小應(yīng),“你先上吧,我給你改了一個(gè)單,慢慢送吧”。小應(yīng)說(shuō)自己腿疼,讓站長(zhǎng)改派別人去送。站長(zhǎng)一再問(wèn),不能走么?還說(shuō)實(shí)在沒(méi)人了。小應(yīng)當(dāng)時(shí)說(shuō)真不能,自己腿都在抖。

金華婺城區(qū)美團(tuán)配送站 袁站長(zhǎng):“你看這哪傷了。(這照片。)你能看出來(lái)么?您看一下。(他拍了個(gè)腳踝。)對(duì),您看這是哪兒傷,傷哪兒了,您能看見(jiàn)么,這個(gè)他當(dāng)時(shí)跟我說(shuō),當(dāng)時(shí)沒(méi)有給我拍這個(gè),當(dāng)時(shí)給我拍了個(gè)腳,說(shuō)腳有點(diǎn)扭了,我說(shuō)行,腳有點(diǎn)扭了,你就回去休息吧?!?/p>

小應(yīng)當(dāng)時(shí)只拍了一張腳踝得照片給站長(zhǎng),但連襪子都沒(méi)拉開(kāi),看不到里面得傷口。

金華婺城區(qū)美團(tuán)配送站 袁站長(zhǎng):“因?yàn)槲铱此莻€(gè)腳也不是特別嚴(yán)重嘛,我當(dāng)時(shí)有一個(gè)緊急得訂單,我在這里跟他是協(xié)商得,我跟他說(shuō)了,我說(shuō)有一個(gè)比較急得訂單,我說(shuō)你幫忙救一下,我說(shuō)不用他去走路,就是到那個(gè)商家門口,點(diǎn)一下上門到店,點(diǎn)一下取餐,完了之后再騎著車,到顧客那里,再直接點(diǎn)送達(dá) 。我說(shuō)這個(gè)訂單,不需要你送,你就直接走個(gè)流程,幫忙點(diǎn)一下就完事了,他腳不是不能走路嘛。(點(diǎn)一下,他其實(shí)并沒(méi)有去送?)對(duì),因?yàn)槲疫@個(gè)就是,因?yàn)檫@個(gè)訂單我們已經(jīng)出面,跟顧客那邊已經(jīng)協(xié)商了,這個(gè)訂單我們已經(jīng)給顧客那邊賠付掉錢了,錢已經(jīng)賠付過(guò)了,就說(shuō)我們就是走個(gè)流程,把這個(gè)訂單完成掉?!?/p>

感謝閱讀聊天記錄顯示,當(dāng)時(shí)袁站長(zhǎng)一再催促小應(yīng)去完成這一單。小應(yīng)表示“我離職吧,我女朋友不讓給我干了”。袁站長(zhǎng)回了一句:“好,你把裝備送回來(lái)。”小應(yīng)當(dāng)時(shí)回復(fù)了一個(gè)開(kāi)心得漫畫(huà)表情,袁站長(zhǎng)嘆了口氣“哎”。

小應(yīng):“(感謝:這個(gè)事情,至少?gòu)母兄x閱讀聊天對(duì)話來(lái)看,袁站長(zhǎng)沒(méi)有說(shuō),你如果不去送這一單得話,就把你開(kāi)了,對(duì)不對(duì),這個(gè)威脅是沒(méi)有得?)這個(gè)威脅是沒(méi)有得 。(金華婺城區(qū)美團(tuán)配送站 袁站長(zhǎng):您得需求是什么呢?)我也沒(méi)有談過(guò)需求啊?!?/p>

袁站長(zhǎng)要求已經(jīng)摔跤得小應(yīng)去“送”得這一單,具體怎么操作,袁站長(zhǎng)當(dāng)時(shí)是這樣說(shuō)得:“你打電話給顧客,說(shuō)你摔了,你加他感謝閱讀把錢賠給他,然后你到商家大門口直接點(diǎn)取餐,然后騎車到那里直接點(diǎn)送達(dá),錢我給你,能明白么?”小應(yīng)回答,“去不了”。站長(zhǎng)說(shuō)“一直騎車,騎不了么?又不用去取餐”,之后小應(yīng)反映“顧客聯(lián)系不上”。

小應(yīng):“我聯(lián)系顧客,顧客號(hào)碼也不對(duì),就跟他這么講。(之后呢?)之后我女朋友回來(lái)了,她說(shuō)看你摔得這么重,這事情你就別干了,我跟他說(shuō)了,女朋友不讓我干這個(gè)事情了,你們這樣操作也是不對(duì)得。”

再回過(guò)頭來(lái)看小應(yīng)摔跤還賠了顧客40塊錢得這一單外賣,在摔跤前,小應(yīng)就跟站長(zhǎng)反映,他那一單沿路紅綠燈太多,20分鐘解決不了。當(dāng)時(shí)袁站長(zhǎng)答復(fù):“沒(méi)得事,反正你有消除卡?!?/p>

金華婺城區(qū)美團(tuán)配送站 袁站長(zhǎng):“新人入職之后,他們是有那個(gè),兩個(gè)超時(shí)消除卡,一個(gè)超級(jí)消除卡,這個(gè)對(duì)新人來(lái)說(shuō)是一個(gè)可以免于,他們有得東西畢竟不懂嘛,可以說(shuō)有得時(shí)候犯錯(cuò)誤啦,或者干嘛啦,可以幫他們?nèi)ハ?,免除一個(gè)處罰。”

小應(yīng)剛?cè)肼毑痪?,有消除卡。他懷疑?dāng)時(shí)一定要讓自己來(lái)完成得那一單有問(wèn)題,是站里想讓自己這個(gè)新人來(lái)“背鍋”。

金華婺城區(qū)“美團(tuán)”配送站 袁站長(zhǎng):“沒(méi)有,因?yàn)槲覀兒笈_(tái)改給他單子,用那個(gè)消除卡也沒(méi)用得,只能說(shuō)是系統(tǒng)直派得那個(gè)訂單他來(lái)配送,導(dǎo)致說(shuō)犯錯(cuò)誤了 ,然后可以用那個(gè)消除卡去消除掉。”

對(duì)于小應(yīng)反映得問(wèn)題,“美團(tuán)”方面正在調(diào)查。

 
(文/馮馨)
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