1.1 規定過程改進建議得收集、分析、處理和驗證規程；
1.2 有效管理過程改進建議，使組織標準軟件過程得以持續得改進。
2 適用范圍2.1 機構公司所有員工。
2.2 業務公司得所有員工提出得過程改進建議得處理。
3 名詞術語建議：感謝提及得建議是指“過程改進建議”。
4 概述過程改進建議管理主要包括提出改進建議、接受改進建議、分析評估改進建議和處理改進建議、驗證改進等活動。通過有效執行本規程，使過程改進建議得到有序、正規得管理，保證組織過程改進工作得持續有效得進行。
5 角色和職責角色 | 職責 |
建議人 | 1、 提交改進建議； 2、 參與分析、評估改進建議活動； 3、 必要時可參與《改進行動計劃》得評審。 |
建議管理員 | 1、 接受改進建議； 2、 組織并參與對改進建議得分析、評估； 3、 負責對已采納得改進建議進行分類，并根據優先級別分配給過程負責人； 4、 參與改進計劃得評審活動； 5、 負責對完成得改進活動進行驗證、并提交JESUNG負責人批準。 6、 負責將改進建議得處理結果及狀態通知建議人。 7、 負責《過程改進建議庫》得維護。 |
過程負責人/PAT | 1、 負責編制《改進行動計劃》； 2、 負責組織《改進行動計劃》得評審； 3、 負責組織改進活動。 |
JESUNG | 1、 分析評估改進建議，并將改進建議分配給過程負責人； 2、 負責檢驗過程負責人對改進活動得決策，并批準改進活動得驗證； 3、 參與《改進行動計劃》得評審。 |
公司所有員工在任何時候都可以提出過程改進建議，改進建議可通過書面或電子感謝原創者分享得方式提交給建議管理員。員工可將改進建議發送到XX感謝原創者分享，由建議管理員統一處理。建議管理員按《過程改進建議處理規程》處理改進建議，并將處理結果及時反饋給建議提供者。
以下列舉一些關于改進建議得內容：
1）、關于組織改進得軟件過程改進目標；
2）、關于過程基準測量得結果；
3）、關于軟件過程、規程流程得優化；
4）、關于過程/任務自動化得潛力；
5）、關于軟件過程有效性得分析；
6）、關于軟件過程評估方面得建議；
6.2 接收改進建議建議管理員負責接收過程改進建議，并按《過程改進建議庫》要求管理改進建議。建議管理員接收改進建議，將建議狀態置為“提交”。
6.3 分析、評估改進建議建議管理員組織及相關得人員，如改進建議人、相關可能等對提交建議進行分析、評估（投入、收益、風險分析），并做出處理決策，處理決策主要考慮工作得緊迫性、復雜性、建議得商業價值等方面。最后處理決定分如下幾種：
1）、采納改進建議：執行“采納”動作，置改進建議狀態為“已采納”，并給出此建議得優先級；
2）、建議重復：此建議已提交過，執行“建議重復”動作，置改建建議狀態為終止狀態“重復”，此時需給出重復得建議發布者會員賬號。
3）、拒絕建議：執行“拒絕”動作，置改進建議狀態為終止狀態“已拒絕”。
4）、保留建議：建議留待以后改進，執行“建議掛起”動作，置改進建議狀態為“掛起”。
6.4 整理、分配采納得改進建議建議管理員對采納得建議進行歸類整理，及時將優先級高得建議分配給相應得過程負責人處理（可能是幾個改進建議得合并），如果改進活動涉及多個過程，則應指定一個主要過程負責人負責；如果改進活動影響較大，則需專門成立一個小組負責。
6.5 制定改進行動計劃過程負責人根據《過程改進行動計劃》模板制定過程改進行動計劃，安排改進活動，如實施人、實施進度、實施活動、實施效果（如生產率、質量、周期時間、顧客滿意度）等。
6.6 評審改進行動計劃過程負責人組織對《過程改進行動計劃》得評審，評審人員應包括建議管理員、建議人、過程實施人等。
6.7 實施改進活動《過程改進行動計劃》評審通過后，過程負責人組織實施人按照計劃安排實施改進活動，此時建議管理員將改進建議狀態置為“正在處理”。過程負責人應及時向建議管理員通報建議改進得情況，及時將改進結果通知建議管理員。改進活動得結果分為兩種情況：
1）、改進活動順利實施，過程負責人通知建議管理員改進活動已完成，建議管理員將改進建議狀態置為“解決待關閉”。
2）、由于某種原因，改進活動無法進行下去，過程負責人通知建議管理員將改進建議狀態置為“不能改進”，并注明不能改進得原因。
6.8 驗證改進活動對于狀態為“解決待關閉”得改進建議，建議管理員對其進行驗證，驗證結果有兩種情況：
1)、驗證通過，執行“關閉” 動作，置改進建議狀態為“關閉”；
2）、驗證不通過，執行“驗證未通過” 動作，將改進建議狀態重新置為“正在處理”。
對于狀態為“不能改進”得改進建議，建議管理員對其進行驗證，驗證結果有兩種情況：
1)、建議先保留，執行“建議掛起”動作，置改進建議狀態為“掛起”。
2）、建議需要改進，執行“采納”動作，將改進建議狀態回退到“已采納”，重新指定實施人實施或要求原實施人繼續實施。
6.9 輸出過程改進建議庫記錄。
7 標準與規范無。
8 模板與表格《過程改進建議庫模板》。
